Software Petrinovic De Integración
ESPECIFICACIONES SOFTWARE PETRINOVIC DE INTEGRACIÓN
Descripción General
El Sistema de Gestión de Licencias (SGL) es una plataforma digital implementada por el Gobierno de Chile para modernizar y hacer más seguro el proceso de otorgamiento de licencias. Centraliza e interopera la información enviada desde las Direcciones de Tránsito hacia el Registro Nacional de Conductores de Vehículos Motorizados (RNC).
El Software Petrinovic de Integración (SPI) es un software que permite conectar directamente los gabinetes psicotécnicos con el SGL. Su función principal es automatizar el envío y la recepción de datos entre ambos sistemas, eliminando la necesidad de ingreso manual. Esto mejora la eficiencia, reduce errores y asegura el cumplimiento con los requisitos técnicos establecidos por el Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones (MTT).
INTEGRACIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LICENCIAS (SGL)
Desde el inicio del contrato, el Software Petrinovic de Integración en adelante, SPI estará disponible con el objetivo de asegurar la interoperabilidad tecnológica, el cumplimiento normativo y el óptimo funcionamiento del sistema. Esto incluye su integración total con el Sistema de Gestión de Licencias (SGL) y su conexión conforme a los requerimientos establecidos por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT).
El servicio SPI contempla:
- Capacitación (remota o presencial)
- Mantenciones preventivas y correctivas (sin costo adicional)
- Actualizaciones y soporte técnico (Asistencia remota sin costo adicional)
- Integración al sistema SGL – MTT
MANTENCIÓN CORRECTIVA
Cobertura desde el primer día del contrato y durante toda su vigencia.
Incluye:
- Atención inmediata ante fallas en el software o comunicación con el SGL.
- Primera asistencia remota vía TeamViewer u otro canal definido.
- Diagnóstico técnico inmediato.
- Soluciones ágiles y eficientes ante errores del sistema.
- Validación de conectividad y estabilidad del SPI y del sistema SGL.
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 horas
MANTENCIÓN PREVENTIVA
Servicio fundamental realizado mediante controles remotos por un técnico especializado:
- Monitoreo permanente del sistema SPI.
- Control de funcionamiento del software y compatibilidad con los sistemas operativos.
- Asesoría en buenas prácticas para operadores.
- Validación de conectividad y estabilidad con el sistema SGL.
ACTUALIZACIONES Y SOPORTE TÉCNICO
Durante la vigencia del SPI, se incluyen:
- Instalación de parches de seguridad, mejoras funcionales y actualizaciones del software Petrinovic.
- Adaptaciones por cambios normativos o disposiciones técnicas de MTT.
- Asistencia técnica personalizada.
INTEGRACIÓN AL SISTEMA SGL – MTT
Este servicio garantiza:
- Conectividad continua entre SPI y SGL.
- Automatización del envío de evaluaciones psicotécnicas.
- Validación de la interoperabilidad conforme a los protocolos API de MTT.
- Pruebas de conectividad, monitoreo y soporte ante incidencias.
- Actualizaciones según órdenes ministeriales.
CONDICIONES IMPORTANTES
La garantía del servicio se anulará si:
- Los equipos son intervenidos por personal no autorizado.
- Se detecta manipulación indebida, identificada por ruptura de sellos de garantía internos o externos.
La atención se coordinará previamente en horario hábil (08:30 a 17:30).
El tiempo de instalación puede variar según el equipo.
Para Sonsultas o Soporte:
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 08:30 a 17:30 horas.
Grupo Petrinovic queda a disposición para la implementación y continuidad operativa del servicio.